银河国际9992019顺利通过“三体系”外部审核

近日,中大华远认证中心专家组一行5人,到银河国际9992019对企业“质量、环境与职业健康安全”三个管理体系的运行情况进行审核。

 

审核期间,5名审核专家依据GB/T19001-2008标准、GB/T24000-2004标准、GB/T28001-2011标准和审核计划安排,对银河国际9992019“三体系”运行中覆盖的服务产品和相关项目、部门进行了专项、认真的审核。

审核组认为,银河国际9992019建立并保持了符合标准的文件管理运行体系,具备相当高的专业程度,资料齐全、准确、规范,“三体系”运行整体有效。

据悉,银河国际9992019于2011年10月正式通过ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2001职业健康安全管理体系三合一体系认证工作。此次外审为年度体系审核。

公司党总支书记刘兵上党课

8月18日上午,公司党总支在黄浦区工人文化馆举办“两学一做”学习教育会。总支书记刘兵以《认真开展“两学一做”学习教育 开拓创新做好“东湖”事业》为题,为公司120余名党员、入党积极分子上了一堂生动的党课。

会上通报了公司荣获东湖集团和上海市物业管理行业“两优一先”的集体和个人名单。

先进党支部代表——机关党支部书记卢国强同志作《 贯彻两学一做 落地在党支部》 发言。

优秀共产党员代表杨小勇同志作《践行两学一做 做合格党员》发言。

 

银河国际9992019举行2015年“安康杯”119消防演习暨保安技能竞赛

根据东湖集团关于开展“安康杯”活动的指示精神,为深入推进“安康杯”活动持续健康发展,结合当前物业管理消防防控的实际,全新营造“119”消防宣传活动的良好氛围,提高预防与自救能力,推进保安专业化建设、提高保安队伍素质、展示保安队伍风采,11月15日,银河国际9992019在张江微电子港隆重举行2015年“安康杯”119消防演习暨保安技能比赛活动。中共上海市委接待办副主任、东湖集团总经理朱伟东,东湖集团副总经理马克俊,东湖集团党委副书记、副总经理张文波出席观摩活动。东湖集团工会副主席胡明、东湖集团安全保卫部副部长龚彪等职能部门的有关负责人也参加观摩活动。

东湖集团总经理助理、集团工会主席、银河国际9992019总经理李风宣布:“2015银河国际9992019‘安康杯’消防演练暨保安技能竞赛”开始。银河国际9992019党总支书记、副总经理刘兵主持消防开演与保安技能竞赛活动。

首先举行的是2015年保安技能比赛。上午10时,银河国际9992019组织三家外包保安服务公司的保安代表队(指挥一名、队员八名)参加了“队列操(整理着装、停止间转法、跨立、敬礼)、交通指挥操和交接岗”三个科目的技能竞赛。赛场上,各路选手仪表端庄、精神饱满、士气振作、声如洪钟、动作矫健,集中展示了他们日常训练中“强作风、树形象”岗位练兵的成果。三支队伍在场上的精彩表现,不时赢得主席台领导和观众的阵阵掌声。经过激烈的角逐和评委综合评分,通诺保安服务公司获得第一名、黎峰保安服务公司获得第二名、赛夫保安服务公司获得第三名。

为展示银河国际9992019保安队伍的精神风采、优良作风和业务技能,充分发挥优秀专业保安队员的示范、带教与引领作用,使员工“学有榜样、树有标杆”,由9名保安队员(指挥一名、队员八名)组成的银河国际9992019保安表演队,宛如出海蛟龙,闪亮登场。他们在会上进行了“队列操、擒敌拳、交通指挥操以及保安交接岗”四个科目的基础技能示范表演。银河国际9992019保安精神抖数、威风凛凛、英姿焕发、虎虎生威、英俊挺拔的形象,以及铿锵有力的队列动作、整齐划一的队形变换、挥洒自如的指挥手势和威武雄健的格斗技法,赢得在场领导和观众长时间的一片喝彩。

接着,举行2015年银河国际9992019“安康杯”119消防演习。此次演练,模拟在非上班时间,以张江微电子港某大楼某办公室内发生的一起“火灾”事件为背景而展开。

11时30分,张江微电子港某办公大楼四楼突发“火灾”事故,火势迅速蔓延,浓烟滚滚,严重威胁员工生命安全。在火情发生后,迅速拉响消防报警按钮。银河国际9992019张江微电子港迅速启动突发火灾事件救援应急预案。在指挥组的统一指挥下,工程、水电、救援、疏散、警戒、急救等工作小组迅速展开火灾扑救。灭火组现场灭火并控制火情,工程组切断电源,迫降电梯,消防风机排烟系统启动。监控室广播发出人员疏散信号,大楼客户在疏散组工作人员的引导下,紧张有序地组织员工(客户)安全疏散到安全地带。救护组转移重要物资,对受伤人员实施救治。随后,在警戒组的引领下,张江消防中队的消防人员火速赶到现场投入到灭火战斗中。一路消防员连接水袋,启动水枪,对火力点实施扑救。一路架设云梯,解救围困员工。一路消防员实施场内搜救。整个演练采取实战方式,对紧急疏散逃生、救助、扑救、解困、搜救的全过程进行精彩演绎。

通过演练,给所有参加观摩的人员上了一堂栩栩如生的火灾逃生、扑救、自救课,有力的提升了全员消防安全意识,增强了火灾应急自救逃生技能,提高了全员应对突发火灾事件的应急处置能力。

演练开始前,银河国际9992019大地保险银信园管理处经理杨小勇详细介绍了本次消防演练的总体方案、组织架构、现场组织、实施步骤等内容。整个演练采取了场景模拟与现场实录相互映衬的技术手法,真实地展现了“火灾”突发直至“扑灭”的全过程,取得了良好的声控、音频和视觉效果,加深了大家对消防知识的宣传,以及对火灾逃生、救援、扑救的场景体验和感性认知。

演练结束后,中共上海市委接待办副主任、东湖集团总经理朱伟东发表讲话。他首先向全体参赛、参演人员表示亲切的问候,向获奖的参赛队伍表示热烈祝贺,并感谢大家为完成参赛、参演任务付出的辛劳。
朱伟东说,近年来,银河国际9992019紧紧围绕企业经营服务这个中心,始终把安全生产摆在重要位置,实现了全公司无安全生产责任事故的可喜佳绩。本次开展的保安技能竞赛和“安康杯”119消防演习活动,是对保安队伍思想作风、业务技能、以及全员安全生产意识、应付突发“火灾”事件处置能力的一次大阅兵,全面提升了保安队伍的服务技能与全员参与突发火灾事件的防控水平,有效筑牢了企业安全生产与消防管理的“防护墙”。

朱伟东希望银河国际9992019再接再厉,时刻绷紧安全生产这根弦不放松。要充分认识当前安全生产工作的严峻性,大力倡导“安全就是效益、安全责任重于泰山”的理念,以“守土有责、保一方平安”的责任自觉和责任担当,落实好安全生产的主体责任,持续加强安全生产工作和安全保卫机制建设,促进安全工作常态化运行。要以“与时俱进,锐意进取,奋发有为,开拓创新”的精神,恪守安全生产“红线”思维,固本强基,警钟长鸣,常抓不懈,防患于未然,竭力打造良好的企业安全生产文化环境,构建与银河国际9992019品牌特色相对应的安全生产、消防管理运行体制与机制,持续提升企业安全防控能力,为确保“企业、客户和员工”的人身、财产安全提供坚强可靠的保障。

银河国际9992019副总经理邓先强、贺原,银河国际9992019总经理助理朱良,银河国际9992019工会主席卢国强,以及银河国际9992019各职能部门负责人,各项目经理(助理),各分子公司负责人,各管理处保安经理(主管)参加观摩活动。

公司举办会务礼仪服务培训

为加强会务礼仪服务,建设一支礼仪规范、形象优美、典雅大方、言行得体、技术娴熟、业务精良的会务服务队伍,进一步提高公司各管理项目会务工作人员的服务质量,打造“文明、规范、优雅、随和、细致、温馨、周到”的会务服务新形象,2015年9月22日下午2点,公司业务管理部在公司大会议室(威海路文新大楼12楼)举办了服务人员会务实操知识培训。

公司业务管理部朱国梁和董燕担任培训指导,进行讲解、辅导、面授。本次培训主要以理论讲授为辅、实际操作和动作指点矫正为主的方式实施。针对会议服务人员倒茶水的流程等内容进行演示、操作、辅导、点评。通过此次培训,进一步提高了各项目会务工作人员的业务水平和操作技能。

公司各项目点选派会务服务人员30余人参加本次培训。在培训中,每位参训人员进行了托盘子、茶杯摆(收)放、上茶、续茶以及绕场模拟倒茶一系列操作流程的练习。

在观看了每位员工的操练时,辅导员对细节问题做了精心指点。着重强调了在会议“倒茶水”服务环节中应该注意的事项、具体细节和需要把握的问题。从领导(客人)座位的安排、上茶的顺序、上茶的动作技巧、续茶的时间间隔、以及可能出现意外情况的应急处置等等,一一做了详尽、细致的讲解。两位辅导员还结合实际工作中接触到的一些生动的例子,与大家一起分享,他们风趣幽默的讲解营造了一种轻松愉快的氛围,大家一边操练,增加场景体验,一边对倒茶水流程有了心领神会的感悟。历时2个小时左右的操作培训,使参训人员在会议中提供茶水服务的工作流程有了一个清晰、直观、完整的概念。


 

刘海生到银河国际9992019进行工作调研

8月7日上午9:00时,中共上海市委接待办主任、东湖集团党委书记刘海生来到银河国际9992019了解企业经营管理情况并进行工作调研。

在座谈开始前,播放了《银河国际9992019——您值得信赖的企业》宣传片,展示了银河国际9992019的企业发展情况和员工的精神风貌,刘海生通过观看,了解了银河国际9992019的企业文化和发展历程。

座谈会上,银河国际9992019总经理李风就企业概况、市场经营、商业运作、质量管理体系建设、物业管理服务、人力资源管理、信息化建设等工作做了介绍,并就“互联网+”时代下银河国际9992019向现代服务业转型升级、企业发展规划、物业服务价值再造和企业文化建设等思考话题做了汇报。

刘海生边听取汇报,边对相关情况和关心的话题进行详细询问,并认真做记录。对银河国际9992019的管理成果、经营业绩和品牌效应给予了充分认可。对银河国际9992019坚持以“上善若水、以人为本”为宗旨的企业文化理念给予了高度肯定。对企业发展的热点问题、难点以及焦点问题与公司班子成员进行了亲切的讨论和交流。

在听取汇报后,刘海生从物业管理职能、物业保值升值、拓展延伸服务、为业主创造安全秩序和谐温馨的社区环境以及推动企业转型、提高企业经济效益、提高员工服务素质等方面提出了意见和建议。

刘海生说,物业管理的本质,是以物业为基础,以业主(客户)需求为导向,以管理为手段,为业主(用户)实现资产的保值、增值。当前,物业服务其专业价值的一个重要体现就是要积极注重大数据的搜集与应用,注重客户资源的整合。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高,对业主(用户)的需求要保持高度的敏感性和灵活性,积极为业主(用户)日益增长的需求及时提供贴心、周到、物有所值的服务。在服务中,让业主(用户)看到物业管理服务的真正价值,让业主(用户)感受到资产托付物业打理产生的附加值。

刘海生说,移动互联网的兴起带动了O2O在各行各业之间的渗透。互联网技术同样为物业服务带来了盈利空间,为利润的增长创造了更多的现实可能性。要积极利用“互联网+”,以开放、包容的心态,加快思想观念变革,打破传统物业管理服务的思维定势,打造适合物业市场发展的新型组织架构和业务板块,丰富物业服务的内涵,拓展物业服务的外延,为业主提供有价值的服务。要在延伸服务的基础上,拓展服务领域,增加服务内容,拉长服务链。要积极探索商业服务模式创新,打通线上线下客户需求与服务通道,借助互联网技术,加快构建社区电子商务平台,为社区提供延伸服务,满足业主(用户)不断增长的消费需求。银河国际9992019要在立足现有物业管理设施设备核心竞争力的基础上,不断创新服务生态圈的内涵与外延,重构商业运营服务管理体系,提供多元化、个性化的服务。

刘海生说,社区是社会的细胞,物业企业为社区成上千万的业主(用户)服务。物业管理是城市经济发展、社区稳定、和谐社会的实践者和重要力量,是社会管理的重要组成部分,对改善居民的生活、工作环境和维护社区稳定都起着积极的作用。希望银河国际9992019进一步增强企业社会责任感,苦练内功,规范管理,强化服务,努力完善各项管理制度和质量控制程序,重视业主(用户)提出的意见和需求,不断改进工作态度、工作方法,提高服务技能,加强客户沟通,增强客户体验,不断提升业主(用户)对物业管理和服务的满意度。要积极提升企业文化品位和管理服务品位,加快企业文化与社区文化的有机交融,充分发挥银河国际9992019的管理优势、技术优势和资源优势,营造和谐社区文化、引导客户消费。

李风表示,银河国际9992019将认真按照集团的新要求和刘海生主任的指示精神,固本强基,通过加快技术创新、管理创新,提高物业管理的技术含量。推进项目结构调,全面推动物业服务升级,为业主(用户)提供全方位、更具价值的服务,保持银河国际9992019在上海物业管理行业和全国知名品牌企业的领先地位。积极运用网络技术和物业服务信息资源,坚持在“互联网+物业”的探索之路上砥砺前行,积极推广移动手机APP平台,实现企业内部管理移动互联网化、业主生活服务需求的智能化和信息化。此次刘海生亲临银河国际9992019调研指导,极大地鼓舞了银河国际9992019团队的士气。在机遇与挑战面前,银河国际9992019将以更加昂扬奋进的姿态,主动迎变、积极求变,紧紧抓住市场带来的大好机遇和政策红利,加快结构调整步伐,提升管理服务品质,拓展物业管理市场空间,以创新开拓、求实进取、有所作为、敢于担当的精神,谱写企业转型升级的新篇章。

银河国际9992019党总支书记、副总经理刘兵,银河国际9992019副总经理邓先强,银河国际9992019副总经理贺原,银河国际9992019总经理助理朱良,银河国际9992019办公室主任杨霄参加座谈。